プロフィール
野村 綾（のむら あや）
アヤスHR合同会社 代表／アヤスカフェ小岩 オーナー
グラフィックデザイナーとして培った「お客さまのニーズを具現化する力」と、東京ディズニーランドの接客の現場で学んだ“サービス哲学”をもとに、2017年より日本国内および中国の企業・団体向けに人材育成研修講師として活動。
「ディズニーの教育とサービスの仕組み」「顧客満足度向上スキルの分解と優先順位」を中心に、実践的でわかりやすい研修・講演を提供している。
2020年、自らリノベーションを手がけた「アヤスカフェ小岩」を地元に開業。「社会みんなで子育てしよう」というコンセプトのもと、育児サークル「アヤスマムス」を立ち上げ、地域の現役ママたちとともに「KOIWAこどもハロウィン」を企画・開催するなど、街ぐるみの子育て支援を展開。2022年、研修事業と飲食事業を統合し「アヤスHR合同会社」として法人化。家庭と社会、両方の視点から人づくりに関わり、子育て世代の応援からプロ人材の育成まで幅広く力を注いでいる。
2024年、江戸川区産業賞受賞。
東京都在住、1970年生まれ。社会人と大学院生の3人の子の親。
レジャーサービス研究所・斉藤茂一氏に師事。
共著に、あさ出版『ディズニーランドであった心温まる物語』。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
主な経歴
■1991年〜
2004年〜 オリエンタルランド運営部 準社員入社（シンデレラ城ミステリーツアーなど）
■2014年 斉藤茂一氏のアシスタントとして活動開始
■2017年 個人事業／人材育成研修スマイルカレジ 設立
■2020年 アヤスカフェ小岩 開業
■2022年 アヤスカフェ小岩法人化／アヤスHR合同会社 設立
■2024年 江戸川区産業賞受賞 食品衛生優良施設表彰（アヤスカフェ小岩）
主な研修実績
■2014年 日本経営合理化協会さま ディズニーランド見学会 Asst.
■2017年〜
【対象・概要（敬称略）】大手出版会社新人・フォローアップ研修、大手靴チェーン店店長研修、不動産チェーン店長研修、大手自動車ディーラー女性スタッフ接客研修、海外ブランドバッグ店店長研修、教育系NPO法人職員研修、国立病院全スタッフ向けコミュニケーション研修、市役所・区役所職員研修、中学校、高校、大学、専門学校のキャリア教育・オリエンテーション／多数）
■2022年〜
大手音響機器メーカーショールーム向けマネージャー研修／CSマインド研修／チームワーク研修
■2023年〜
大手撮影スタジオ向けCSマインド視察研修
大手音響機器メーカーショールーム向け ナレーション接客指導
■2024年
川崎市保育研究大会 保育士向けモチベーション向上講演
江戸川人生大学向け 「子育てカフェのサービスの経営実態」講演
育児支援/子どもの教育に関わる活動
■1996年 地域大型育児サークル運営
■2004年 ママのためのダンスサークル主催／地域ファミリーコンサート４年間開催
■幼稚園父母の会会長１年・小学校PTA副会長２年
■2009年 発達障がい児支援「学習介助員」として公立小学校３年間勤務（サービス介助士準２級取得）
■2014年 大手学習塾講師（東関東ブロック新人MVP受賞）
■2015年 認定NPO法人キッズドア（広報・教育人事、研修担当）
■2015年 高校生のためのキャリア教育授業講師（都立・私立定時制高校 70校以上。2025現在）
■2020年 江戸川区赤ちゃん訪問事業 赤ちゃん訪問員３年
■2022年 アヤスカフェ公認育児サークル「アヤスマムス」活動支援。さまざまなイベントを多数開催
■2024年 地元商店やの開発拠点団体と協力し、駅前広場で街ぐるみのベビーハロウィンイベント開催