プロフィール
アヤスHR合同会社 代表 野村 綾
レジャーサービス研究所 斉藤茂一氏に師事。
ディズニーで学んだ『サービス哲学』と、デザイナーとして培った『お客さまのニーズを具現化する力 』をもとに日本国内や中国企業向けの研修を行う。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ディズニーのサービス哲学でもある「SCSE」、「ファミリーエンターテインメントの実現」など、自身の子育てや企業の人材育成に応用。接客の現場で培った「姿勢・笑顔・アイコンタクト」といった非言語コミュニケーションの「分解」など、わかりやすく楽しい研修には定評がある。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
2020年からのコロナ禍においては、地元小岩にカフェをオープン。
大手企業向けの研修業と並行し、接客と経営の実践として現在も営業中。代表のDIYで改装されたゆったりした店内では、個人の起業コンサルや育児支援なども行われ、地域を巻き込んだ「人材育成」には地元の行政やメディアも注目している。
1970年生まれ 東京都在住。既婚。社会人と大学生の3児の母。
共著に、あさ出版『ディズニーランドであった心温まる物語』がある。
主な経歴
■1991年〜
2004年〜 オリエンタルランド運営部 準社員入社（シンデレラ城ミステリーツアーなど）
■2014年 斉藤茂一氏のアシスタントとして活動開始
■2017年 個人事業／人材育成研修スマイルカレジ 設立
■2020年 アヤスカフェ小岩 開業
■2022年 アヤスカフェ小岩法人化／アヤスHR合同会社 設立
■2024年 江戸川区産業賞受賞 食品衛生優良施設表彰（アヤスカフェ小岩）
主な研修実績
■2014年 日本経営合理化協会さま ディズニーランド見学会 Asst.
■2017年〜
【対象・概要（敬称略）】大手出版会社新人・フォローアップ研修、大手靴チェーン店店長研修、不動産チェーン店長研修、大手自動車ディーラー女性スタッフ接客研修、海外ブランドバッグ店店長研修、教育系NPO法人職員研修、国立病院全スタッフ向けコミュニケーション研修、市役所・区役所職員研修、中学校、高校、大学、専門学校のキャリア教育・オリエンテーション／多数）
■ 2022年〜
大手音響機器メーカーショールーム向けマネージャー研修／CSマインド研修／チームワーク研修
■ 2023年〜
大手撮影スタジオ向けCSマインド視察研修
大手音響機器メーカーショールーム向け ショーチェック
■ 2024年
川崎市保育研究大会 保育士向けモチベーション向上講演
江戸川人生大学向け 「子育てカフェのサービスの経営実態」講演
【育児支援、子どもの教育に関わる活動】
■ 1996年 地域大型育児サークル運営
■ 2004年 ママのためのダンスサークル主催
／地域ファミリーコンサート４年間開催
■ 幼稚園父母の会会長１年
小学校PTA副会長２年
■ 2009年 発達障がい児支援
「学習介助員」として公立小学校に３年間勤務（サービス介助士準２級取得）
■ 2014年 大手学習塾講師（東関東ブロック新人MVP受賞）
■ 2015年 学習系NPO法人キッズドア（広報・教育人事、研修担当）
高校生のためのキャリア教育授業講師（都立・私立定時制高校 60校以上。2024現在）
■ 2020年 江戸川区赤ちゃん訪問事業 赤ちゃん訪問員３年
■ 2022年 公認育児サークル「アヤスマムス」活動支援
大小さまざまなイベントを多数開催
■ 2024年
地元商店やの開発拠点団体と協力し、駅前広場で街ぐるみのベビーハロウィンイベント開催