プロフィール
アヤスHR合同会社 代表 野村 綾
レジャーサービス研究所 斉藤茂一氏に師事。
ディズニーで学んだ『サービス哲学』と、デザイナーとして培った『お客さまのニーズを具現化する力 』をもとに日本国内や中国企業向けの研修を行う。
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ディズニーのサービス哲学でもある「SCSE」、「ファミリーエンターテインメントの実現」など、自身の子育てや企業の人材育成に応用。接客の現場で培った「姿勢・笑顔・アイコンタクト」といった非言語コミュニケーションの「分解」など、わかりやすく楽しい研修には定評がある。
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2020年からのコロナ禍においては、地元小岩にカフェをオープン。
大手企業向けの研修業と並行し、接客と経営の実践として現在も営業中。代表のDIYで改装されたゆったりした店内では、個人の起業コンサルや育児支援なども行われ、地域を巻き込んだ「人材育成」には地元の行政やメディアも注目している。
1970年生まれ 東京都在住。既婚。社会人と大学生の3児の母。
共著に、あさ出版『ディズニーランドであった心温まる物語』がある。
主な研修実績
■2014年 斉藤茂一氏のアシスタントとして活動開始
日本経営合理化協会さま ディズニーランド見学会 Asst.
■2017年 人材育成研修スマイルカレジ 設立
子育てにも役立つディズニー哲学講座／子ども接客術講座／マネージャークラス向けトレーナー研修&視察研修／企業向け接客研修／コミュニケーション研修
（大手出版会社、大手靴チェーン店、不動産チェーン、大手自動車ディーラー、高級ブランドバッグ店、教育系NPO法人、国立病院、市役所区役所、中学校、高校、大学、専門学校／多数）
■ 2020年 はたらく世代のための下町コワーキングカフェ
「アヤスカフェ小岩」開業
■ 2022年 アヤス合同会社 設立
マネージャー研修／CSマインド研修（大手音響機器メーカー様）
■ 2023年 CSマインド視察研修（大手撮影スタジオ様）
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【育児支援、子どもの教育に関わる活動】
■ 1996年 地域大型育児サークル運営
■ 2004年 ママのためのダンスサークル主催
／地域ファミリーコンサート４年間開催
■ 幼稚園父母の会会長１年、
小学校PTA副会長２年
■ 2009年 発達障がい児支援
「学習介助員」として公立小学校に３年間勤務（サービス介助士準２級取得）
■ 2014年 大手学習塾講師（東関東ブロック新人MVP受賞）
■ 2015年 学習系NPO法人キッズドア（広報・教育人事、研修担当）
高校生のためのキャリア教育授業講師（都立・私立定時制高校 60校以上。2023現在）
■ 2020年 江戸川区赤ちゃん訪問事業 赤ちゃん訪問員３年
■ 2022年 公認育児サークル「アヤスマムス」活動支援