​​​2. ロングプロフィール（詳細・社内資料用）​​​
 

【経歴・実績】

グラフィックデザイナーとして培った「お客さまのニーズを具現化する力」と、東京ディズニーランドの接客現場で学んだサービス哲学を原点に、2017年より国内外の企業・団体向けに人材育成研修講師として活動。

特に、手帳のトップブランドとして知られる大手出版社においては10年間にわたり研修を担当。また、日本を代表する世界的エンターテインメント・テクノロジー企業の事業ショールームにおけるスタッフ教育やマネージャー育成など、ブランド価値を高める「人」の育成に深く寄与。

2020年、コロナ禍を機に自らリノベーションを手がけた「アヤスカフェ小岩」を創業。現在も経営を継続しながら、現場のリアルなマネジメント実践を蓄積。2022年に研修事業と飲食事業を統合し、「理論（ディズニー哲学）」と「実践（カフェ経営）」により、google評価４.８を５年間キープ。現在は現場のマネジメントをスタッフに委ね、経営者と講師の両視点を統合した、再現性の高いプログラムを提供している。現場の当事者としての視点と実績が、多くの企業から厚い信頼を得ている。2024年、江戸川区産業賞受賞。

 

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【​研修のロジックと専門領域】

「どの現場でも通用する原理原則」として体系化。「顧客満足度向上スキルの分解と優先順位」を中心に、実践的かつ分かりやすい研修を提供。​

1. 【マインド】自律した個を育む「サービス哲学」：主体性と共通の目的意識を確立します。

2. 【仕組み】再現性を生む「型」：現場の実践から導き出した、誰でも動けるフローを構築します。

3. 【視座】課題を捉える「広い視野」：自ら解決策を見出す力を養います。
    

【主な歩み】

• 1991年〜：オリエンタルランド運営部にて実務・接客に従事（通算4年）

• 2014年：レジャーサービス研究所・斉藤茂一氏に師事

• 2017年：人材育成研修事業を設立。国内外の企業へ登壇開始

• 2020年：アヤスカフェ小岩 創業（自らリノベーションを完遂）

• 2022年：アヤスHR合同会社 設立

• 2024年：江戸川区産業賞 受賞
  共著：『ディズニーランドであった心温まる物語』（あさ出版）