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プロフィール

アヤスHR合同会社　代表野村綾

レジャーサービス研究所斉藤茂一氏に師事。

ディズニーで学んだ『サービス哲学』と、

グラフィックデザイナーとして培った『お客さまのニーズを具現化する力』をもとに

日本国内や中国企業向けの人材育成研修や講演を行う。

共著に、あさ出版『ディズニーランドであった心温まる物語』がある。

プロフィール詳細

１９７０年生まれ東京都在住。

グラフィックデザイナーとして新聞広告やパッケージデザインなどを担当。

２００６年にアトラクションクローズした「シンデレラ城ミステリーツアー」では毎回３０名のツアーをガイド。接客数は延べ２０万人に上る。結婚のため退社。縁あって復帰。２００５年まで在籍。

ディズニーのサービス哲学でもある「SCSE」「すべてのゲストがVIP」など、自身の子育てや企業の人材育成に応用。また、接客の現場で培った「姿勢・笑顔・アイコンタクト」といった非言語コミュ二ケーションの分解など、わかりやすく楽しい研修には定評がある。

社会人と大学生の３児の母。

主な研修実績・活動

東京エリアの独立コンサルタント

1999年11月〜2000年12月

■２０１４年

日本経営合理化協会さまディズニーランド見学会

　　　　　　　　キャリア教育授業（都立・私立定時制高校５０校以上）

■２０１７年人材育成研修スマイルカレジ設立

■子育てにも役立つディズニー哲学講座／子ども接客術講座／マネージャークラス向けトレーナー研修&視察研修／企業向け接客研修／コミュニケーション研修

（大手出版会社、大手靴チェーン店、不動産チェーン、大手ディーラー、高級ブランドバッグ店、国立病院、行政、中学校、高校、大学、専門学校／多数）

２０２０年からは、人材育成の実践の場として地元小岩でカフェを新規開店。

２０２２年、人材育成を主な事業とするアヤスHR合同会社を設立。

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子どもの教育に関わる活動

■１９９６年地域大型育児サークル運営 ■２００４年ママのためのダンスサークル主催／地域ファミリーコンサート開催 ■２００９年発達障がい児支援員として小学校勤務（サービス介助士準２級取得） ■２０１４年大手学習塾講師（東関東ブロック新人MVP受賞）■２０１５年NPO法人キッズドア広報（教育人事、研修担当）

東京エリアの独立コンサルタント

1999年11月〜2000年12月

ここでは、あなたの経歴についてご説明ください。簡潔に学位、職歴、受賞歴や経験などをご記入ください。これまでの経歴や今後の方向性などを、素早く把握できる内容にしましょう。

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